Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot -1) in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu ( ZEPT). Splošni pogoji poslovanja obravnavajo pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Spletna prodaja, ŠPELA SPLETNA PRODAJA, Špela Škofic s.p., ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju ponudnik).
Podatki o podjetju :
ŠPELA SPLETNA PRODAJA, Špela Škofic s.p., Delavska cesta 58, 4000 Kranj, gsm 041 774 101 spela@boksarice.si, MŠ : 9123610000, DŠ 34441565, prijava v Poslovni register Slovenije, AJPES dne 03.05.2022, številka vpisa 47.910 Trgovina na drobno po pošti ali internetu. Transakcijski račun odprt pri OTP Banki SI56 0400 0028 1293 442. Obveznosti in pravice uporabnikov spletne trgovine, ter urejajo odnos med ponudnikom spletne trgovine in uporabnikom skladno z zakoni in podzakonskimi akti. Blago v spletni trgovini lahko nakupujete 7 dni v tednu in 24 ur na dan.
Nakup možen vsem državljanom EU in podjetjem s sedežem v EU, ki pridobivajo ali uporabljajo blago in storitve le za končno uporabo, ne glede na državljanstvo in kraj prebivališča oziroma sedež podjetij. Dostava pa je še vedno možna zgolj v Sloveniji. Naslov na katerega želite dostavo vpišete na koraku “Dostava”.
Kupci s krajem prebivališča ali krajem sedeža v drugi državi članici Evropske unije lahko opravijo nakup preko spletne trgovine na način, da v koraku “Dostava” izberejo »Želim dostavo na drug naslov« in navedejo naslov v Sloveniji. ŠPELA SPLETNA PRODAJA, ne zagotavlja dostave na naslove s sedežem v ostalih državah EU izven Slovenije, omogoča pa izdajo računa na naslov v drugih članicah EU (izven Slovenije).
Ponudba blaga, ki je objavljena v spletni trgovini, velja do objave preklica ponudbe oziroma do odprodaje zalog. S potrditvijo naročila je uporabnik seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja, varstvom osebnih podatkov in pravnim obvestilom. Cene izdelkov v spletni trgovini so navedene v evrih (€). Spletna cena velja pri nakupu v spletni trgovini. Ponudba velja do preklica.
Skladno z zakonskimi normativi spletna trgovina, ŠPELA SPLETNA PRODAJA, Špela Škofic s.p., Delavska cesta 58, 4000 Kranj, gsm 041 774 101, spela@boksarice.si, ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Povezava na platformo za spletno reševanje sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Dostava in stroški dostave Slovenija: Dostava je za vsa naročila nad 30,00 EUR brezplačna. Stroški dostave pri naročilih manjših od 30,00 EUR pa znašajo 4,00 EUR. V primeru plačila po povzetju se zaračuna dodatnih 1,00 EUR. Rok dostave največ 2 delovna dneva. Dostavo pošiljk izvaja GLS, vendar si pridržujemo pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo to omogočilo hitrejšo in učinkovitejšo dostavo naročila. Paket bo dostavljen na naslov, ki ste ga navedli v naročilu. Če vas ob dostavi ni na tem naslovu, vam bo kurir pustil obvestilo o paketu. Ob izbiri načina plačila “Plačilo po povzetju” velja samo za območja Slovenije. Ne prevzem paketa Če kupec naročenega paketa s plačilom po povzetju ne prevzame in je po preteku 8-dnevnega roka vrnjen na naš naslov, to ne pomeni odstopa od pogodbe. Pogodba ostaja veljavna, ne prevzem pa se šteje kot enostranski odstop kupca od pogodbe, kar nam povzroči finančno škodo. V takem primeru je kupec dolžan poravnati stroške pošiljanja in vračanja paketa. Z nakazilom na transakcijski račun odprt pri OTP Banki SI56 0400 0028 1293 442, ŠPELA SPLETNA PRODAJA, Špela Škofic s.p., Delavska cesta 58, 4000 Kranj. DDV ni obračunan v skladu s 1.odstavkom 94. ZDDV, ker nismo zavezanci za DDV. Če se odločite za plačilo z nakazilom na transakcijski račun, boste po e-pošti prejeli vse potrebne podatke za plačilo.
Postopek nakupa: Nakup v spletni trgovini Boksarice.si, Špela Škofic, s.p. Vstop v Boksarice.si, kliknete v trgovino in se vam odpre stran, na levi strani imate oznake:
- FILTRIRAJ po velikosti
- KATEGORIJE
- FILTRIRAJ PO CENI
Klikneš kategorijo, klikneš velikost, klikneš barvo, klikneš količino in dodaš v košarico, spodaj se pokaže delni znesek, prikaži košarico, se preveri in lahko popravi vse, odstrani, doda, klikneš po želji kar želiš in spremeniš, potem posodobiš košarico. Opis izdelka, količina, barva, cena, na desni strani izbereš dostavo, po predračunu ali po povzetju, na levi strani lahko spremeniš naslov dostave, izpolniš svoje podatke in pregledaš svoje naročilo, lahko ga spremeniš ali storniraš, če želiš dokončati svoje naročilo klikneš oddaj naročilo in prejmeš na meil, ki je bil vpisan v naročilu, povzetek naročila.
Izbira artikla: V spletni trgovini Boksarice.si za naročilo izberete ustrezen izdelek oz. količino, barvo, ki jo želite naročiti. Pred klikom na gumb za naročilo so vam na spletni strani vedno dostopni podatki o izdelku, ki ga naročate, v opombe lahko napiše svoje želje in opombe.
Potrditev naročila: Ko oddate naročilo boste na vpisani e-mail naslov dobili potrdilo o naročilu z vsemi podatki glede vrste izdelka, barve, količine, končni znesek.
Preklic naročila: Naročilo se smatra za potrjeno, če kupec naročila ne prekliče. Kupec lahko prekliče naročilo tako, da odgovori na e-mail, spela@boksarice.si oziroma pokliče na telefonsko številko 041 774101.
Odpošiljanje: Špela Škofic s.p. v dogovorjenem roku ( 1-2 dni ) pripravi in odpošlje blago z dogovorjeno metodo pošiljanja.
Spreminjanje naročila: Kupec lahko svoje naročilo prekliče ( obrazec v prilogi splošnih pogojih ) ali spremeni tako, da na spletni strani odda novo naročilo z novimi podatki, na e-mail: spela@boksarice.si pa pošlje zahtevek za preklic naročila. Kupec lahko naročilo prekliče ali spremeni tudi po telefonu na 041 774101.
Jamstvo za skladnost blaga : Skladnost z zakonskimi normativi, prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga 78.člen ZVPot -1. Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena 84.člen ZVPot -1.
Škofic Špela, s.p., nosi odgovornost iz 80.člena in 87.člena ZVPOT-1, da bo potrošniku brezplačno zamenjal blago, vrnil del kupnine ali celotno kupnino, kadar blago nima lastnosti navedene v oglaševalskem sporočilu. Potrošnik lahko zahteva odpravo napak, če napake niso odpravljene v roku 30 dni ( možnost podaljšanja za največ 15 dni ), mora potrošnik zamenjati blago z enakim novim brezhibnem blagom. Če se napaka pojavi v manj kot 30 dneh od dobave, lahko potrošnik od Špele Škofic, s.p., zahteva vračilo plačanega zneska. Potrošnik prodajalcu omogoči, da blago, za katerega potrošnik zatrjuje, da je neskladno, pregleda. Če napaka ni sporna, bo prodajalec najkasneje v roku 8 dni ugodil kupčevemu zahtevku. Kupec je skladu s predpisanim postopkom, upravičen da: 1. zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga; 2. zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska. Pravica do vračila blaga ŠPELA SPLETNA PRODAJA, Špela Škofic s.p., Delavska cesta 58, 4000 Kranj. V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima kupec pravico do odstopa od pogodbe pri nakupu na daljavo. Spodaj so navedeni pogoji in postopek vračila blaga. Nakazilo morate opraviti v roku 3 delovnih dni, sicer bo naročilo preklicano. Račun za nakup boste prejeli po elektronski pošti na naslov, ki ste ga navedli v naročilu. Pravica do odstopa od pogodbe (spletni nakup) kupec, ki je izdelek kupil prek spleta, ima pravico, da v roku 14 dni od prejema blaga. Obrazec z odstopno izjavo priložen v splošnih pogojih ( ZVPOT-1 iz 138.člena peti odstavek ). Pravilnik o obrazcih v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov ( Uradni list št. 139/22 ).
Kupec ima pri nakupu na daljavo pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga Špeli Škofic s.p., sporoči, da odstopa od nakupa, ne da bi mu bilo navesti razlog. Edini strošek, ki kupca bremeni, je neposredni strošek vračila blaga, znesek poštnine glede na težo paketa. Blago je potrebno vrniti najkasneje v roku 14 dneh od dneva oddanega sporočila o odstopu pogodbe. Špela Škofic s.p., opravi vračilo denarja na TRR kupca v roku 14 dni od prejema sporočila od odstopa pogodbe. Kupnino vrnem v roku 14 dni od prejema sporočila od odstopa pogodbe. Špela Škofic s.p., lahko zadrži vračilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga. Izdelek, ki ga želi stranka vrniti mora biti nerabljen, nepoškodovan in v nepoškodovani originalni embalaži in nespremenjeni količini. Kupec blaga ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe, ampak ima le zaradi narave spletne trgovine oz. pogodbe na daljavo možnost da še enkrat premisli o nakupu. Kupec sme izdelek pregledati in opraviti preizkus, ki je nujno potreben za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Ob vračilu mora kupec priložiti kopijo računa, izpolnjen obrazec za vračilo ki se pošlje na : ŠPELA SPLETNA PRODAJA, Špela Škofic s.p., Delavska cesta 58, 4000 Kranj ali po elektronski pošti spela@boksarice.si Obrazec za vračilo priložen v splošnih pogojih. Za uveljavitev pravice do odstopa mora kupec v navedenem roku obvestiti prodajalca na e-naslov spela@boksarice.si ali po pošti na zgoraj navedeni naslov, pri čemer jasno navede svojo odločitev o odstopu od pogodbe.
1. Vračila blaga : Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, ne nošeno, neoprano in z vsemi priloženimi etiketami. Potrošnik je odgovoren za kakršnokoli zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Blaga, ki sodi med higienske izdelke (spodnje perilo, kopalke, nogavice), zaradi varovanja zdravja in higienskih razlogov ni možno vrniti, če je bila embalaža odprta ali izdelek uporabljen.
2. Postopek vračila blaga: Kupec mora blago vrniti najkasneje v 14 dneh po oddaji obvestila o odstopu od pogodbe na naslov podjetja: ŠPELA SPLETNA PRODAJA, Špela Škofic s.p., Delavska cesta 58, 4000 Kranj, strošek vračila krije prodajalec.
3.Vračilo kupnine, ko prodajalec prejme vrnjeno blago in preveri njegovo stanje, kupcu v roku 14 dni od prejema blaga vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, če je kupec izbral drugačen način dostave, kot je najcenejša ponujena standardna dostava). Vračilo plačil bo izvedeno na isti način, kot ga je kupec uporabil pri nakupu. https://boksarice.si, spela@boksarice.si (v nadaljevanju: upravljavec), sprejema naslednjo izjavo o varstvu osebnih podatkov v skladu z Uredbo o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku teh podatkov – GDPR (EU 2016/679) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Vašo zasebnost in varnost osebnih podatkov jemljemo resno. Zavedamo se, da so osebni podatki, ki nam jih zaupate, občutljive informacije, zato zagotavljamo, da bodo zaščiteni pred zlorabo, nepooblaščenim dostopom ali razkritjem. Vaših podatkov ne bomo posredovali tretjim osebam, razen če je to potrebno za izvedbo naročila ali če tako določa zakon. Obdelava osebnih podatkov Upravljavec obdeluje in z vašim dovoljenjem hrani samo tiste osebne podatke, ki jih prostovoljno posredujete. Podatki se zbirajo izključno za namene poslovanja in izboljšanja uporabniške izkušnje, vključno z analitiko obiska spletne strani (Google Analytics). V tem primeru osebne podatke obdeluje podjetje Google. Ob oddaji naročila obdelujemo naslednje osebne podatke: Ime in priimek – za pravilno naslavljanje in izdajo računov. Naslov za dostavo – za dostavo naročenih izdelkov in izdajo računov. Kontaktna telefonska številka – za obveščanje o naročilu, zalogi ali dodatna pojasnila. Elektronski naslov – za pošiljanje potrditve naročila in obvestil o statusu naročila. Dodatni podatki – prostovoljne opombe ali sporočila, ki jih vnesete ob naročilu. IP naslov – za zagotavljanje revizijske sledi in varnosti sistema. Za dostavo naročenih izdelkov bomo dostavni službi (GLS) posredovali zgolj nujne podatke: ime in priimek prejemnika, naslov za dostavo, kontaktno telefonsko številko in e-naslov (za obveščanje o dostavi). Pravice uporabnikov Vsak uporabnik ima pravico do vpogleda, popravka, omejitve obdelave ali izbrisa svojih osebnih podatkov. Spremembe lahko zahtevate preko e-maila na – spela@boksarice.si, se zavezuje k trajnemu varovanju osebnih podatkov kupcev in poslovnih partnerjev ter jih bo uporabil izključno za namen izpolnitve naročil in potrebne komunikacije. Osebni podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Podatki bodo razkriti le v primeru zakonske obveznosti ali če je to potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi za zaščito zakonitih interesov podjetja. Za kakršen koli spor se lahko kupec obrne na prodajalca in ga kontaktira preko e-maila spela@boksarice.si ali gsm 041 774 101. Splošne pogoje ter vse ostale informacije lahko Špela Škofic, s.p. spremeni brez predhodnega obvestila. Za vse informacije ali vprašanja nas lahko kontaktirate preko elektronske pošte spela@boksarice.si ali gsm 041 774101.
OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE O OPRAVLJANJU STORITEV, SKLENJENE NA DALJAVO
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok za vračilo se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov. O odstopu od pogodbe oziroma nameravanem vračilu mora potrošnik obvestiti prodajalca na e-naslov spela@boksarice.si V ta namen lahko potrošnik uporabi priloženi vzorčni odstopni obrazec (glej spodaj). Obvestilo v zvezi z uveljavljanjem pravice potrošnika do odstopa od pogodbe se šteje za pravočasno, če je poslano pred iztekom odstopnega roka od te pogodbe. Potrošniku se potrdi prejem izjave oziroma obrazca o odstopu od naročniške pogodbe s povratnim elektronskim sporočilom na naslov elektronske pošte, iz katere sta bila odstopna izjava oziroma obrazec poslana. Učinki odstopa od pogodbe: če potrošnik odstopi od te pogodbe, se mu brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe povrnejo vsa morebitno prejeta plačila.